سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات العيادة: اسم العيادة، بيانات التواصل، السجل التجاري، الرقم الضريبي، بيانات الدفع.

بيانات المرضى: يتم جمعها ومعالجتها نيابة عن العيادة (المتحكم في البيانات). تشمل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، السجل الطبي السني، الصور السريرية، بيانات التأمين.

2. الغرض من جمع البيانات

• تقديم خدمات إدارة العيادة
• إرسال إشعارات المواعيد والتذكيرات
• إصدار الفواتير الإلكترونية والامتثال لمتطلبات ZATCA
• تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم

3. تخزين البيانات

جميع البيانات مخزنة على خوادم داخل المملكة العربية السعودية. نستخدم تشفير AES-256 لحماية البيانات الحساسة وSSL/HTTPS لجميع الاتصالات.

4. معالجو الطرف الثالث

• بوابات الدفع (Paymob، Moyasar) — لمعالجة المدفوعات
• مزودو الرسائل القصيرة (Unifonic، Msegat) — لإرسال التذكيرات
• واتساب — لإرسال إشعارات المواعيد

5. حقوق المستخدمين (PDPL)

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة
• الحق في حذف البيانات (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
• الحق في الاعتراض على معالجة البيانات
• الحق في نقل البيانات

6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببيانات العيادة طوال فترة الاشتراك. عند الإلغاء، يمكن تصدير البيانات خلال 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً. البيانات الطبية تُحفظ وفقاً للمتطلبات القانونية في المملكة.

7. سياسة الكوكيز

نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل النظام وكوكيز تحليلية (Google Analytics) لتحسين الخدمة. يمكنك التحكم في الكوكيز من إعدادات المتصفح.

8. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية: privacy@dento.my